Сьогодні служба зайнятості перебуває на етапі своєї перебудови, і тому постійно впроваджує нові підходи та сервіси в обслуговуванні клієнтів. Удосконалення сервісів в реформуванні служби зайнятості - це вимоги часу.
Головний принцип діяльності державної служби зайнятості – це індивідуальний підхід до оцінки потреб і можливостей кожної людини та надання максимальної допомоги у працевлаштуванні. Наша мета – максимально допомогти людині, яка звернулася до нас.
В зв'язку з цим, з 1 січня 2019 року змінилися підходи в обслуговуванні клієнтів державної служби зайнятості.
У службі зайнятості розпочали роботу особливі консультанти – кар’єрні радники. Це спеціалісти з працевлаштування, які оволоділи новим стандартом обслуговування клієнтів. Їх головне завдання – супроводжувати і підтримувати осіб, які звернулися до служби зайнятості, в їх намаганні знайти роботу чи змінити професію. Забезпечення індивідуального підходу в наданні послуг є одним з головних обов'язків кар'єрного радника. Вони допомагають розвинути навички управління кар'єрою та адаптуватися до потреб ринку праці.
У повному обсязі послуги державної служби зайнятості можуть отримувати лише ті особи, які пройшли відповідну реєстрацію. Якщо фахівцям-реєстраторам не вдалося знайти підходящу роботу, то в такому випадку більш детальний аналіз можливостей людини та необхідних дій щодо її подальшого працевлаштування здійснюють кар’єрні радники.
Взаємодія клієнта і кар'єрного радника будується на дотриманні етичних норм спілкування, ввічливості, довірливості, та на взаємних зобов'язаннях, спільно складаючи та підписуючи індивідуальний план працевлаштування. При цьому передбачаються лише ті послуги, які відповідають потребам, можливостям, мотивації клієнта, а також професії, посаді та роботі, яку хоче отримати клієнт.
А найголовніше розуміння його життєвої ситуації. Для цього необхідно володіти психологічними навичками встановлення контакту з клієнтами та технікою внутрішньо-організаційної комунікації в конкретних робочих ситуаціях.
Складання індивідуальних планів також передбачає підвищення відповідальності фахівців служби зайнятості за якість соціальних послуг. В свою чергу, в разі відмови від складання, підписання, або ж при встановленні факту невиконання без поважних причин завдань індивідуального плану працевлаштування, реєстрація особи як безробітного громадянина та відповідні виплати можуть бути припинені.
Не всі безробітні потребують розвитку кар'єри та просування ''службовими сходами''. Іноді особа потребує лише нового працевлаштування без додаткового витрачання часу на теоретичний професійний розвиток, бо в неї такі сімейні чи особисті обставини. Зважаючи на це, для неї, за взаємною згодою, підбирається індивідуальний набір послуг і заходів. Насамперед, це послуги з пошуку постійної або тимчасової роботи. Служба зайнятості має одну з найбільших баз даних вакансій по всій Україні, які оновлюються он-лайн. Перевагами нашої бази є те, що всі вакансії перевірені, актуальні та з офіційним працевлаштуванням.
Якщо особа не знайшла підходящих вакансій у нашій базі даних, то спеціалісти-рекрутери служби зайнятості допоможуть у пошуку роботи на інших ресурсах. Для цього необхідне тільки бажання та резюме на посаду.
Новацією є те, що громадянам рекомендується звертатися до кар'єрних радників заздалегідь, а саме - до фактичного звільнення. Це підвищить шанси та можливості для працевлаштування без втрати наявної компетенції та кваліфікації.
Директор Шаргородської районної філії Вінницького обласного центру зайнятості Ніна Кушнір щоб оцінити нові підходи в обслуговуванні шукачів роботи, наприкінці червня спробувала виконувати функції реєстратора.
На прийом звертаються абсолютно різні люди, з різними поглядами та побажаннями щодо майбутньої своєї роботи.
Основним завданням реєстратора є з’ясування потреб клієнта, інформування про послуги, які надає служба зайнятості, допомога з пошуку роботи, інформування про можливість професійного навчання, участі у громадських роботах. Реєстратор пропонує шукачу роботи скласти та розмістити в Інтернет - ресурсах резюме, відвідати заходи служби зайнятості та проводить первинне профілювання – оцінку можливостей працевлаштування людини, з’ясовує особисті дані клієнта, інформацію про його професійну кваліфікацію, освіту та професійний рівень.
Довідково: Станом на 1 липня кількість зареєстрованих безробітних в районі сягнула 1102 осіб. Трохи менше половини з них – жінки. За допомогою кар’єрних радників вдалося працевлаштувати понад 400 безробітних, 106 шукачів роботи були працевлаштовані до набуття статусу безробітного. Один безробітний учасник АТО скористався одноразовою виплатою допомоги по безробіттю для зайняття підприємницькою діяльністю. Крім того, 31 безробітний був залучений до виконання громадських та 286 осіб до інших робіт тимчасового характеру. Нині на ринку праці стійким попитом продовжують користуватися професії будівництва, енергетики, поштового зв'язку, а також сфери торгівлі та послуг.